Classificar mensagens de atendimento

Classifique cada mensagem abaixo em um destes motivos: status do pedido, prazo e frete, troca e devolução, dúvida de produto, pagamento, reclamação, outro. Devolva uma tabela com a mensagem, o motivo e se ela pode ser respondida só com informação pública da loja (sim/não). Mensagens: {cole aqui}